Política de Privacidad

Datos Personales de Identificación

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de la empresa incluyendo nombre comercial, CIF y dirección fiscal
• Datos de facturación y información bancaria necesaria para nuestros servicios
• Documentos de identificación cuando sea requerido por normativas financieras

Información Financiera

Para proporcionarte análisis precisos de flujo de efectivo, necesitamos acceso a cierta información financiera de tu negocio. Todos estos datos son tratados con el máximo nivel de seguridad y confidencialidad.

• Estados financieros y registros contables que nos compartes voluntariamente
• Transacciones bancarias y movimientos de efectivo relevantes para el análisis
• Información sobre proveedores, clientes y términos de pago
• Datos sobre inventario y ciclos operativos de tu empresa

Datos de Uso y Técnicos

Recopilamos automáticamente cierta información cuando utilizas nuestra plataforma para mejorar continuamente nuestros servicios y garantizar su funcionamiento óptimo.

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Preferencias de configuración y personalización de la plataforma
• Registros de actividad y logs de seguridad para protección

Cumplimiento Legal y Regulatorio

Como empresa que maneja información financiera, tenemos obligaciones legales específicas que debemos cumplir para operar en España y la Unión Europea.

• Cumplimiento de normativas financieras y de prevención de blanqueo de capitales
• Cooperación con autoridades fiscales y regulatorias cuando sea legalmente requerido
• Mantenimiento de registros según los períodos establecidos por la legislación vigente

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma de manera segura y eficiente. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificaciones de seguridad
• Procesadores de pago para gestionar transacciones de manera segura
• Servicios de análisis y business intelligence para mejorar nuestras funcionalidades
• Proveedores de soporte técnico bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Circunstancias Legales

En situaciones excepcionales, podemos estar obligados a compartir información para cumplir con la ley o proteger derechos legítimos.

• Órdenes judiciales o requerimientos de autoridades competentes
• Investigaciones por fraude o actividades ilegales cuando sea apropiado
• Protección de derechos, propiedad y seguridad de florentineva y nuestros usuarios

Medidas Técnicas de Protección

• Cifrado AES-256 para datos almacenados y TLS 1.3 para transmisiones
• Autenticación multifactor obligatoria para acceso a datos sensibles
• Monitorización 24/7 con sistemas de detección de amenazas avanzados
• Copias de seguridad automatizadas en múltiples ubicaciones geográficas
• Firewalls de aplicación web y sistemas de prevención de intrusiones

Controles de Acceso y Operacionales

Mantenemos estrictos controles sobre quién puede acceder a qué información, cuándo y bajo qué circunstancias.

• Principio de menor privilegio - acceso mínimo necesario según función
• Revisiones de acceso trimestrales y auditorías de seguridad regulares
• Formación continua en seguridad y privacidad para todo el personal
• Políticas de escritorio limpio y destrucción segura de documentos

Derechos Fundamentales

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación: Corregir cualquier información personal incorrecta o incompleta
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Derecho de Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
• Derecho de Limitación: Restringir cómo utilizamos tus datos bajo ciertas circunstancias

Cómo Ejercer Tus Derechos

Hemos diseñado procesos simples y directos para que puedas ejercer tus derechos de privacidad sin complicaciones burocráticas.

• Contacta nuestro equipo de privacidad en info@florentineva.com con tu solicitud específica
• Accede a tu panel de control en la plataforma para gestionar preferencias de datos
• Responderemos a todas las solicitudes dentro de 30 días calendario
• Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar la Agencia Española de Protección de Datos

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
• Datos financieros: 7 años después del cierre de cuenta según normativa fiscal española
• Registros de comunicación: 3 años para soporte al cliente y resolución de disputas
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o 2 años de inactividad
• Logs de seguridad: 12 meses para análisis de seguridad y detección de fraudes

Proceso de Eliminación Segura

Cuando llega el momento de eliminar tus datos, seguimos procedimientos rigurosos para asegurar la eliminación completa y segura.

• Eliminación criptográfica de datos cifrados mediante destrucción de claves
• Sobrescritura múltiple de datos en medios de almacenamiento físico
• Verificación independiente de que la eliminación se ha completado exitosamente
• Mantenimiento de registros de eliminación para cumplimiento regulatorio

Salvaguardias para Transferencias

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequación de países con niveles de protección equivalentes
• Evaluaciones de impacto específicas para cada transferencia internacional
• Monitorización continua de cambios regulatorios en países de destino

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Preferencias: Recordar tus configuraciones y personalización
• Cookies Analíticas: Entender cómo utilizas nuestros servicios para mejorarlos
• Cookies de Seguridad: Detectar actividad fraudulenta y proteger tu cuenta

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro centro de preferencias o la configuración de tu navegador.

• Configuración granular por tipo de cookie en tu panel de usuario
• Opción de rechazar todas las cookies no esenciales
• Notificaciones cuando se instalan nuevos tipos de cookies
• Información detallada sobre la finalidad de cada cookie utilizada

Notificación de Cambios

• Te notificaremos por correo electrónico sobre cambios materiales en esta política
• Cambios menores serán comunicados a través de nuestra plataforma
• Mantendremos un historial de versiones anteriores disponible bajo solicitud
• Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación